Após 61 dias da liquidação do Banco Master, os pagamentos do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para investidores com CDBs da instituição começam a cair nas contas a partir desta segunda-feira (19). Desde a manhã de sábado (17), já é possível solicitar o ressarcimento diretamente pelo aplicativo do FGC.

O pedido é feito de forma totalmente digital. Após manifestar o interesse no app, o investidor completa o cadastro, confere o valor a receber e assina eletronicamente o termo de solicitação. Concluída essa etapa, o pagamento é realizado em até dois dias úteis na conta bancária indicada — o crédito pode não ocorrer no mesmo dia do pedido.

Desde a liquidação, em 18 de novembro, o FGC orientava investidores a baixar o aplicativo e realizar um pré-cadastro. Agora, quem ainda não fez a solicitação pode fazê-la a qualquer momento, sem necessidade de comparecimento presencial. Para empresas, o procedimento deve ser realizado pelo site oficial do Fundo.

Valores e abrangência

O ressarcimento é limitado a R$ 250 mil por pessoa, considerando o valor investido e a rentabilidade acumulada até a data da liquidação. Ao todo, o FGC vai pagar R$ 40,6 bilhões a cerca de 800 mil brasileiros, com valor médio aproximado de R$ 50 mil por investidor.

Serão ressarcidos os CDBs do Banco Master, do Banco Master de Investimento e do Letsbank. O Will Bank, adquirido pelo Master em 2024, não entrou em liquidação e, portanto, não é coberto pelo pagamento do FGC.

Até domingo (18), cerca de 150 mil investidores haviam concluído o processo de solicitação, enquanto 369 mil pedidos já estavam registrados no aplicativo. Segundo o Fundo, o sistema processa cerca de 9 mil pedidos por hora.

O que fazer em caso de atraso

Se, após a solicitação completa, o prazo de dois dias úteis expirar sem o crédito em conta, a orientação é procurar a Central de Ajuda do próprio aplicativo. Pendências podem ocorrer por divergências cadastrais, necessidade de informações adicionais ou inconsistências bancárias.

No app do FGC, o investidor deve acessar o menu e selecionar a opção “Central de ajuda”.  Acessar o chatbot, perguntas frequentes e o canal “Fale com a gente”, que permite atendimento por chat ou pelo e-mail atendimento.credores@fgc.org.br.